TMA（copenoon）のアカウント削除について
このページでは、アプリ「TMA（Tempo Mental Arithmetic／TMAそろばん）」のアカウントと、アカウントに結びついたデータを削除する方法をご案内します。開発者は copenoon です。
アカウントの削除を依頼する方法
- アプリ内から：「設定」→「ユーザー設定」→「アカウント削除」（手順を見る）
- メールで：contact@copenoon.net（詳しく見る）
「メールで削除を依頼する」を押すと、お使いのメールアプリで依頼メールの下書きが開きます。開かない場合は、メールアドレスをコピーして、お使いのメールから送ってください。
1. アプリ内から削除する手順
- ホーム画面のメニューから「設定」を開きます。
- 「ユーザー設定」を選びます。
- 「アカウント削除」を選びます。
- 確認の画面で「完全に削除」を選びます。
- 「【最終確認】」の画面に表示された7桁の番号を入力し、「実行」を選びます。
- 削除にはインターネット接続が必要です。
- Apple でログインしている場合は、削除の途中で Apple の確認画面が表示されます。確認画面を閉じると、削除は中止されます。
- ゲストとして利用している場合も、同じ手順で削除できます。
2. アプリを使えない場合の依頼方法
アプリを開けない場合や、端末が手元にない場合は、次のアドレスにメールで削除を依頼してください。
3. 依頼のときに書いていただく情報
メールには、次の情報を書いてください。ご本人のアカウントを特定するために使います。
- ユーザーID
- 登録しているメールアドレスと、ログイン方法（Google または Apple）
- アプリ内で表示しているユーザー名（ニックネーム）
ユーザーIDとユーザー名は、アプリの「設定」→「ユーザー設定」で一番上の項目を選ぶと開く「アカウント状況」で確認できます。
4. 削除されるデータ
アカウントを削除すると、サーバーに保存している次のデータを削除します。
- アカウントの認証情報（Google または Apple でログインした場合は、ログインに使ったメールアドレスを含みます）
- 表示名、国コード
- アプリ内通貨（TMA・SOLO）の残高
- レーティング、スコア
- バッジと実績
- アカウント作成日時などの日時
アプリ内から削除した場合は、その端末に保存されている学習履歴と設定も消去されます。
5. 削除後も残るデータと、残す期間
次のデータは、アカウントを削除した後も、それぞれの期間だけ残ります。
- 購入の記録（購入した商品、日時、付与したアプリ内通貨、ユーザーID）：法令で定められた帳簿の保存と、不正な取引の防止のために、7年間保存します。課金の処理を委託している RevenueCat にも購入履歴が残ります。
- フレンド機能のデータ（他のユーザーのフレンド一覧に残るユーザーID、送信済みのフレンド申請と対戦の招待）：アカウントの削除から30日以内に削除します。
- オンライン対戦のデータ：対戦した相手の端末には、対戦履歴の中に、対戦時の表示名が残ります。相手の端末内に保存されるため、当方では削除できません。サーバー上の対戦用の一時データ（表示名、レーティング、解答）は、アカウントの削除から30日以内に削除します。
- バックアップ：サーバー（Google の Firebase）のバックアップに含まれるデータは、Google の規定により、削除から最長180日で消去されます。
Apple や Google のストアが保持する購入履歴は、各社の規定に従って管理されます。
6. 依頼から削除までの日数
- アプリ内から削除した場合：操作が完了した時点で削除されます。
- メールで依頼した場合：ご本人のアカウントであることを確認できてから、30日以内に削除します。削除が完了したら、メールでお知らせします。
確認のために、追加の情報をお願いすることがあります。
Deleting your TMA (copenoon) account
This page explains how to delete your account for the app “TMA (Tempo Mental Arithmetic / TMAそろばん)” and the data associated with it. The developer is copenoon.
How to request account deletion
- In the app: “Settings” → “User Settings” → “Delete Account” (see the steps)
- By email: contact@copenoon.net (details)
“Request deletion by email” opens a draft request in your email app. If nothing opens, copy the email address and send the request from your own email.
1. How to delete your account in the app
- Open “Settings” from the menu on the home screen.
- Select “User Settings”.
- Select “Delete Account”.
- On the confirmation screen, select “Delete Completely”.
- On the “[Final Confirmation]” screen, enter the 7-digit number shown and select “Execute”.
- An internet connection is required to delete your account.
- If you are signed in with Apple, an Apple confirmation screen is shown during the deletion. If you close it, the deletion is cancelled.
- If you are using the app as a guest, you can delete your account with the same steps.
2. How to request deletion if you cannot use the app
If you cannot open the app or no longer have your device, please request deletion by email at the address below.
3. Information to include in your request
Please include the following information in your email. We use it to identify your account.
- Your User ID
- The email address you registered with, and your sign-in method (Google or Apple)
- The username (nickname) shown in the app
You can check your User ID and username in the app: open “Settings” → “User Settings” and select the first item to open “Account Status”.
4. Data that is deleted
When your account is deleted, the following data stored on our servers is deleted.
- Account authentication information (including the email address used to sign in, if you signed in with Google or Apple)
- Display name and country code
- In-app currency balances (TMA and SOLO)
- Rating and scores
- Badges and achievements
- Dates and times such as when the account was created
If you delete your account in the app, the learning history and settings stored on that device are also erased.
5. Data that is kept after deletion, and how long it is kept
The following data is kept for the periods below after your account is deleted.
- Purchase records (product purchased, date and time, in-app currency granted, and User ID): kept for 7 years to meet legal bookkeeping requirements and to prevent fraudulent transactions. Purchase history also remains with RevenueCat, the service we use to process in-app purchases.
- Friend feature data (your User ID remaining in other users’ friend lists, and friend requests and match invitations you have sent): deleted within 30 days of account deletion.
- Online match data: your display name at the time of the match remains in the match history on the devices of players you played against. Because it is stored on their devices, we cannot delete it. Temporary match data on our servers (display name, rating, and answers) is deleted within 30 days of account deletion.
- Backups: data contained in backups of our servers (Google Firebase) is erased within a maximum of 180 days after deletion, in accordance with Google’s policies.
Purchase history held by the Apple and Google stores is managed in accordance with each company’s policies.
6. Time from request to deletion
- If you delete your account in the app: it is deleted when the operation is completed.
- If you request deletion by email: we delete your account within 30 days after confirming that the account is yours, and notify you by email when deletion is complete.
We may ask you for additional information to confirm your identity.